Общи условия

Последна актуализация: 06.11.2026 г.

I. Предмет

Чл. 1. Тези общи условия уреждат отношенията между „Батъл Зон“ ООД, наричано по-долу ДОСТАВЧИК, и клиентите на онлайн магазина battleshop.bg, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ. Онлайн магазинът battleshop.bg е наричан по-долу ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.

II. Данни за доставчика

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование: „Батъл Зон“ ООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Девня“ 26
3. Адрес на търговския обект: гр. Варна, ул. „Девня“ 26 (Battle Zone – Airsoft Arena)
4. Данни за кореспонденция: тел./Viber: +359 88 33 44 080; имейл: info@battlezone.bg
5. ЕИК: 208038115, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията
6. Регистрация по Закона за ДДС: BG208038115
7. Надзорни органи:
   • Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; уеб сайт: www.cpdp.bg
   • Комисия за защита на потребителите – гореща линия: 0700 111 22; уеб сайт: www.kzp.bg

III. Характеристики на електронния магазин

Чл. 3. ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН е достъпен на адрес https://battleshop.bg. Чрез него ПОЛЗВАТЕЛИТЕ могат:

1. да се регистрират и да създадат профил;
2. да разглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите стоки;
4. да правят електронни изявления във връзка със сключването и изпълнението на тези договори;
5. да плащат цената по поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини;
6. да получават информация за нови стоки и промоции;
7. да упражняват правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, когато това право е приложимо.

Чл. 4. ДОСТАВЧИКЪТ доставя стоките и гарантира правата на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ, предвидени в закона, добросъвестно и съгласно установената търговска практика.

Чл. 5. (1) ПОЛЗВАТЕЛИТЕ сключват договор за покупко-продажба чрез интерфейса на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или чрез друго средство за комуникация от разстояние (телефон, Viber, имейл).
(2) С договора ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да достави избраните стоки и да прехвърли собствеността върху тях на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ заплаща цената, обявена в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН към момента на поръчката.
(4) Цената на доставката не е включена в цената на стоките. Тя се показва отделно преди потвърждаване на поръчката.

Чл. 6. (1) Страните се съгласяват, че изявленията помежду им във връзка с договора могат да се правят по електронен път, по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Електронните изявления, направени след вход с име и парола, се смятат за направени от лицето, посочено в данните на съответния профил.

IV. Регистрация и профил

Чл. 7. (1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да създаде профил, като посочи имейл адрес и парола. Поръчка може да се направи и без регистрация.
(2) С регистрацията или с потвърждаването на поръчка ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тях и се задължава да ги спазва.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен да предоставя верни и актуални данни и да ги актуализира при промяна.
(4) ПОЛЗВАТЕЛЯТ отговаря за опазването на паролата си. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за действия, извършени от трето лице с паролата на ПОЛЗВАТЕЛЯ, ако тя е станала известна по вина на ПОЛЗВАТЕЛЯ.
(5) Имейл адресът, посочен в профила или в поръчката, се използва за кореспонденция по договора.

V. Сключване на договора

Чл. 8. (1) Договорът се сключва на български език и се състои от тези общи условия и данните на конкретната поръчка.
(2) Поръчката се прави на следните стъпки:

1. избор на една или повече стоки и добавянето им в количката;
2. вход в профил или продължаване без регистрация;
3. въвеждане на данни за доставка и избор на начин на доставка;
4. избор на начин на плащане;
5. преглед на поръчката и общата сума и потвърждаването ѝ.

(3) Преди потвърждаване ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да прегледа и коригира въведените данни.
(4) Договорът за покупко-продажба се смята за сключен с потвърждаването на поръчката. ДОСТАВЧИКЪТ изпраща на ПОЛЗВАТЕЛЯ потвърждение по имейл.
(5) ДОСТАВЧИКЪТ може да се свърже с ПОЛЗВАТЕЛЯ по телефон, за да потвърди поръчката или да уточни подробности по нея.
(6) ДОСТАВЧИКЪТ доставя на адреса или до офиса на куриер, посочен от ПОЛЗВАТЕЛЯ, и не отговаря за забава или неизпълнение, причинени от неверни или непълни данни.

VI. Цени, плащане и доставка

Чл. 9. (1) Цените в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН са крайни, с включен ДДС.
(2) Промоционалните цени важат за посочения срок или до изчерпване на количествата.
(3) При явна техническа грешка в цената ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ преди изпращане на стоката. ПОЛЗВАТЕЛЯТ може да потвърди поръчката на вярната цена или да се откаже от нея без разходи.

Чл. 10. Плащането става с наложен платеж при получаване на пратката, на място при вземане от търговския обект, или по друг начин, посочен в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН към момента на поръчката.

Чл. 11. (1) Доставката се извършва чрез куриерска фирма или чрез вземане от търговския обект в гр. Варна, ул. „Девня“ 26. Цената се изчислява според тарифата на избрания куриер и се показва преди потвърждаване на поръчката.
(2) Сроковете и подробните условия за доставка са описани на страница Условия за доставка.
(3) Ако не е уговорен друг срок, ДОСТАВЧИКЪТ изпълнява поръчката не по-късно от 30 дни след сключване на договора.
(4) Ако ДОСТАВЧИКЪТ не може да изпълни поръчката, защото стоката не е налична, той уведомява ПОЛЗВАТЕЛЯ и възстановява без забавяне платените суми.

Чл. 12. ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да прегледа пратката при получаването ѝ. При повредена опаковка или видим дефект ПОЛЗВАТЕЛЯТ трябва да състави протокол в присъствието на куриера и да уведоми незабавно ДОСТАВЧИКА.

VII. Еърсофт реплики – особени условия

Чл. 13. (1) Еърсофт репликите се продават само на пълнолетни лица. С поръчката на еърсофт реплика ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е навършил 18 години. ДОСТАВЧИКЪТ може да откаже изпълнение или да поиска документ за самоличност при предаването на стоката.
(2) Еърсофт репликите са предназначени само за спортни и развлекателни цели, на места, определени за това, и при използване на защитни очила или маска.
(3) ПОЛЗВАТЕЛЯТ носи отговорност за спазването на законодателството при притежаването, пренасянето и използването на репликите. Репликите се пренасят на обществени места само в калъф или чанта.

VIII. Защита на потребителите

Чл. 14. Разпоредбите на този раздел се прилагат за ПОЛЗВАТЕЛИ, които са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 15. (1) Основните характеристики, цената с всички данъци и наличността на всяка стока са посочени на страницата на стоката.
(2) Общата стойност на поръчката, включително цената на доставката, се показва преди нейното потвърждаване.
(3) Информацията е актуална към момента на показването ѝ преди сключване на договора.

Чл. 16. Право на отказ. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от договора в срок от 14 дни от датата, на която той или посочено от него лице, различно от превозвача, получи стоката.
(2) За да упражни правото си, потребителят изпраща до ДОСТАВЧИКА недвусмислено изявление по имейл на info@battlezone.bg или писмено на адреса на търговския обект. Може да използва стандартния формуляр за отказ по-долу, но не е длъжен.
(3) Правото на отказ не се прилага за:

1. стоки, изработени или модифицирани по поръчка на потребителя или според негови индивидуални изисквания, включително реплики с монтиран по негова заявка ъпгрейд;
2. запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения или с цел защита на здравето, например маски, очила и други лични предпазни средства, които се носят на лицето;
3. стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други стоки;
4. запечатан софтуер, разпечатан след доставката;
5. услуги, които са изцяло изпълнени със съгласието на потребителя, например ремонт или настройка.

(4) Потребителят връща стоката не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа. Разходите за връщане са за сметка на потребителя.
(5) ДОСТАВЧИКЪТ възстановява всички получени суми, включително разходите за доставка до потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Сумата се възстановява със същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако той изрично се е съгласил на друго. При плащане с наложен платеж сумата се превежда по посочена от потребителя банкова сметка.
(6) ДОСТАВЧИКЪТ не възстановява допълнителните разходи, ако потребителят изрично е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предлаган от ДОСТАВЧИКА.
(7) ДОСТАВЧИКЪТ може да задържи възстановяването, докато получи стоката или докато потребителят докаже, че я е изпратил обратно, в зависимост от това кое от двете е по-рано.
(8) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Стоката трябва да бъде върната в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документи.

Чл. 17. Законова гаранция. (1) ДОСТАВЧИКЪТ отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора, която се прояви в срок от 2 години от доставката, съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.
(2) При липса на съответствие потребителят може да поиска стоката да бъде поправена или заменена, а когато това е невъзможно или не е направено в разумен срок – намаляване на цената или разваляне на договора.
(3) Рекламации се приемат на имейл info@battlezone.bg, на тел. +359 88 33 44 080 или в търговския обект. Потребителят посочва номера на поръчката, описание на проблема и предпочитания начин за уреждане. ДОСТАВЧИКЪТ води регистър на рекламациите и се произнася в срок до 1 месец от предявяването им.

Чл. 18. Търговска гаранция. (1) ДОСТАВЧИКЪТ предоставя търговска гаранция със следните срокове: 24 месеца за еърсофт реплики с батерийно задвижване (AEG, AEP); 6 месеца за еърсофт реплики с газово задвижване (GBB, GBBR), спрингови и HPA реплики; 6 месеца за всички останали стоки, включително аксесоари. Срокът и условията са посочени и в гаранционната карта.
(2) Търговската гаранция не покрива консумативи (батерии, топчета, газ, лубриканти, спрейове, уплътнения, клапани), нормално износване, както и повреди от неправилна употреба, неподходящи консумативи, падане, удар, намеса или ремонт от трети лица. При механично въздействие гаранцията отпада.
(3) Търговската гаранция не засяга правата на потребителя по законовата гаранция.
(4) Подробности за гаранцията, рекламациите и връщането на стоки има на страница Гаранция и рекламации.

IX. Лични данни

Чл. 19. ДОСТАВЧИКЪТ обработва личните данни на ПОЛЗВАТЕЛИТЕ съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни, за целите на изпълнение на поръчките и договора. Подробна информация има в Политиката за поверителност.

X. Изменение на общите условия

Чл. 20. (1) ДОСТАВЧИКЪТ може да изменя тези общи условия, като публикува новата редакция в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и уведомява регистрираните ПОЛЗВАТЕЛИ по имейл.
(2) Измененията не се прилагат за поръчки, направени преди публикуването им.

XI. Прекратяване

Чл. 21. Договорът между ПОЛЗВАТЕЛЯ и ДОСТАВЧИКА се прекратява:

1. при прекратяване, ликвидация или несъстоятелност на някоя от страните;
2. по взаимно писмено съгласие;
3. едностранно от всяка от страните при неизпълнение на задълженията на другата страна;
4. при обективна невъзможност някоя от страните да изпълни задълженията си;
5. при изтриване на профила на ПОЛЗВАТЕЛЯ – в този случай вече сключените, но неизпълнени поръчки остават в сила;
6. при упражняване на право на отказ – само по отношение на съответната стока.

XII. Заключителни разпоредби

Чл. 22. Недействителността на някоя от разпоредбите на тези общи условия не води до недействителност на целия договор.

Чл. 23. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

Чл. 24. Споровете между страните се решават по взаимно съгласие. Ако не се постигне съгласие, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, към секторна помирителна комисия за извънсъдебно решаване на спора (kzp.bg) или към компетентния български съд.

Приложение: Стандартен формуляр за отказ